Zalo + AI Agent. Một kênh, nhiều khả năng.
Zalo là kênh giao tiếp rất quan trọng tại Việt Nam. Nhưng Zalo chỉ là một kênh trong hành trình khách hàng. Addy đưa AI Agents vào Zalo OA, ZNS, Mini App và Ads, đồng thời kết nối với website, Facebook, CRM, email — tất cả trên một dashboard.
Addy giúp đội ngũ làm nhanh hơn ở 4 điểm
AI Agent trong Zalo OA
Khách nhắn Zalo OA của shop → AI Sales/CS Agent trả lời 24/7. Không phải chatbot theo luật cứng — AI Agent đọc dữ liệu công ty, hiểu ngữ cảnh và hành động theo kịch bản đã duyệt.
ZNS tự động + cá nhân hóa
Nhắc lịch hẹn, xác nhận đơn, chăm sóc lại khách bỏ giỏ — ZNS gửi đúng mẫu Zalo đã duyệt, nội dung được cá nhân hóa theo từng khách.
Zalo Mini App + AI
Mini App tích hợp AI Agent — khách tra cứu đơn, đặt lịch, tư vấn ngay trong Mini App, không rời Zalo.
Zalo Ads + nhắm lại bằng AI
AI phân tích cuộc trò chuyện → xác định lead nóng → chạy Zalo Ads nhắm lại chính xác hơn. Không gửi đại trà, tập trung vào nhóm sẵn sàng mua.
Hoạt động trên các kênh doanh nghiệp đang dùng
4 bước từ cài đặt đến vận hành
Rà soát Zalo hiện tại
3 ngày. Kiểm tra cấu hình OA, mẫu ZNS, Mini App nếu có. Xác định khoảng thiếu cần xử lý trước khi gắn AI.
Kết nối AI Agent
1 tuần. Cài đặt OAuth Zalo OA. Đào tạo AI trên danh mục/chính sách. Thử với 20 tình huống.
Mẫu ZNS
1 tuần. Gửi mẫu ZNS lên Zalo (cần Zalo phê duyệt). Cài đặt tự động kích hoạt.
Mini App + Ads (tùy chọn)
Tùy phạm vi. Mini App tích hợp AI khoảng 3 tuần. Ads tự động hóa khoảng 1 tuần.
Câu hỏi thường gặp
Đã có Zalo OA + Mini App cũ — chuyển đổi thế nào?
Addy có chương trình chuyển đổi kèm audit cho khách Zalo cũ. Doanh nghiệp giữ toàn bộ người đăng ký, người theo dõi và lịch sử. Addy chỉ thêm tầng AI Agent lên trên, hạn chế tối đa gián đoạn vận hành.
ZNS bắt buộc phải qua Zalo phê duyệt — Addy xử lý được không?
Có. Addy có quy trình gửi và duyệt mẫu ZNS. Thời gian duyệt phụ thuộc Zalo, thường khoảng 5–7 ngày làm việc. Doanh nghiệp chỉ cần cung cấp nội dung và chính sách gửi.
Mini App có nhất thiết phải build không?
Không. Mini App chỉ cần khi có trường hợp phức tạp như đặt chỗ, đơn hàng hoặc cổng thành viên. Phần lớn SME chỉ cần Zalo OA + AI Agent là đủ.
Zalo Ads tự động — có an toàn budget không?
AI chỉ retarget khách đã có Conversation (warm leads), không cold targeting. Budget cap setting bắt buộc. Stop loss tự động nếu CAC > threshold. An toàn hơn agency thuê chạy ads "đoán".
Addy có còn phát triển Zalo Mini App không?
Có, nhưng không còn là trọng tâm chính. Phát triển Mini App hiện là một phần trong gói tích hợp AI, chỉ triển khai khi nó thật sự phù hợp với chiến lược AI tổng thể của khách hàng.
Sẵn sàng triển khai?
30 phút tư vấn miễn phí. Sau buổi đó anh chị có lộ trình rõ ràng — triển khai hay không là quyết định của anh chị.